Słownik pojęć
DiGi Smart Control
8D
Eight Disciplines, metoda ośmiu kroków
Standard odpowiedzi na reklamację, od powołania zespołu po zapobieganie powtórzeniu.
Kroki od D1 do D8: zespół, opis problemu, działania natychmiastowe, przyczyna źródłowa, działania korygujące, wdrożenie i weryfikacja, zapobieganie, zamknięcie. Klienci z branży motoryzacyjnej oczekują raportu w tym układzie.
Jak to wygląda w systemie
Raport 8D to metodyka karty CAPA: kroki D1 do D8 wypełniasz w systemie, z powiązaniem do NCR i listy działań.